Jako firma, Interdont Support Q oferuje usługę Rezydenta Inżyniera. Kim jest, czym się zajmuje i jakie powinien mieć kompetencje odpowiemy w tym artykule.
Rezydent Inżynier to w skrócie osoba zatrudniona przez naszego klienta i oddelegowana do naszego zakładu, dba on o jakość jego produktów. Można by taką osobę nazwać oczami i uszami klienta.
Do obowiązków Rezydenta inżyniera możemy zaliczyć między innymi:
- nadzór oraz reagowanie na każdy najmniejszy problem wykryty podczas montażu lub produkcji
- weryfikację wykrytych wad lub niezgodności,
- dokumentowanie oraz raportowanie | zdjęcia, protokoły,
- planowanie i wdrażanie procedur lub działań naprawczych w porozumieniu Klientem,
- natychmiastowe reagowanie na wszelkie niezgodności dotyczące części dostarczanych przez Klienta lub dostawców
Kompetencje które powinna mieć osoba na stanowisku Rezydenta inżyniera:
- Wykształcenie wyższe techniczne
- Doświadczenie w pracy projektowej w branży motoryzacyjnej
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Znajomość narzędzi jakościowych ( 8D, 5W, Action Plan )
- Znajomość Excel, Power Point
- Samodzielność, odpowiedzialność, odporność na stres
- Nastawienie na Klienta oraz umiejętność dostosowania zachowania do wymogów sytuacji
- Znajomość podstawowych zasad zarządzania produkcją,
Co więcej, rezydent powinien utrzymywać stały kontakt z klientem, najczęściej na zasadzie stałych ustalonych wideokonferencji, tygodniowych lub miesięcznych raportów oraz rozmów telefonicznych.
W bardzo wielu wypadkach, gdy klient nie jest zadowolony z jakości wyrobów, uruchamia procedurę CLS na poziomie 1 lub 2. W takich momentach zazwyczaj jednym z kryteriów kontynuowania współpracy jest zatrudnienie i/lub wpuszczenie na zakład osoby na stanowisku rezydenta.
Podobne stanowisko bardzo popularne jest w branży budowlanej.
W przypadku potrzeby zatrudnienia osoby na takie stanowisko, nasi pracownicy mający duże doświadczenie jako Rezydenci oraz w samej branży automotive i chętnie pomogą.